Dan neemt u zo spoedig mogelijk contact op met uw contactpersoon. Hij zal u op afstand proberen te helpen. Lukt dit niet, dan komen wij naar u toe. Blijft het probleem bestaan dan escaleren wij deze storing naar onze service partner. Zij plannen een afspraak. Zij hebben een vervangende robot bij zich in geval zij niet ter plekke de robot kunnen repareren die ze achter kunnen laten zodat u door kunt. Lukt reparatie niet dan nemen zij uw unit mee. Deze zal worden nagekeken en eventueel gerepareerd.